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Términos y Condiciones de Suscripción TPSC Cloud™

TPSC Cloud™

Términos y Condiciones de Suscripción TPSC Cloud™Términos y Condiciones de Suscripción versión 3.0

Descargue las condiciones de Suscripción como archivo PDF. 

SE ENTIENDE Y SE ACUERDA:

Que TPSC ofrece TPSC Cloud™ a través de Infraestructura de Nube Pública a sus Clientes;

Que es intención del Cliente utilizar TPSC Cloud™ a través de la Infraestructura de Nube Pública y otros Servicios proporcionados por TPSC y  celebrar el presente acuerdo con TPSC;

Que el Cliente tiene permiso para otorgar licencias de las Aplicaciones de TPSC y de Proveedores Independientes de Aplicaciones que puedan integrarse a TPSC Cloud™.

 

1. DEFINICIONES

Aplicaciones" significa productos de software Web y de escritorio que interoperan con TPSC Cloud™, limitado a aquellos otorgados en licencia al Cliente.

“Proveedor de Aplicación” significa TPSC o cualquier otro tercero licenciante o dueño de la Aplicación otorgada bajo licencia al Cliente.

“Software Cliente” significa Aplicaciones de escritorio, como el Cloud Connector, que son proporcionados por TPSC y que interoperan con TPSC Cloud™.

“Código Malicioso” significa virus, “worm” o gusanos, bombas de tiempo, troyanos o cualquier código, archivo, secuencia de comandos, agente o programa malicioso o dañino.

“Datos de Proceso" significa toda información o datos electrónicos enviados por el Cliente o terceros a TPSC Cloud™ y Aplicaciones.

“Infraestructura en Nube Pública” significa infraestructura de computación – típicamente una virtualización de plataforma – como un servicio, además de almacenamiento y conexión en red, proporcionada por un proveedor independiente como Terceros Proveedores de Servicio.

“Servicios”: Todos los Servicios de TPSC y Servicios de Terceros brindados por TPSC, las disposiciones resultantes y actividades relacionadas. Respecto de la presente Suscripción, significa Software del Cliente, TPSC Cloud™, Aplicaciones, Infraestructura en Nube Pública, como se describe en el Formulario de Pedidos.

“Servicios de Terceros”: Todos los productos y servicios, tales como la Infraestructura en Nube Pública, proporcionada por TPSC, las disposiciones resultantes y las actividades relacionadas, que se originan de terceros y cuyos derechos de propiedad intelectual e industrial y otros derechos no están en poder de TPSC.

“Condiciones Generales de Terceros” significa las condiciones de entrega, las condiciones de licencia, las condiciones de garantía y toda otra condición relacionada con los Servicios de Terceros pertinentes.

TPSC (The Patient Safety Company): Grecom International B.V., con domicilio social en Alkmaar, Holanda.

“Servicios de TPSC”: Todos los productos y servicios, como TPSC Cloud™ (software), proporcionado por TPSC y las disposiciones resultantes y actividades relacionadas que no se originan de terceros y cuyos derechos están en poder de TPSC.

“Usuarios” significa las personas físicas que están autorizadas por el Cliente para usar TPSC Cloud™ y a quienes el Cliente les ha proporcionado identificaciones de usuario y contraseña. Usuarios pueden incluir, a título meramente enunciativo, empleados, consultores, contratistas y agentes, y terceros con quienes los Clientes hacen negocios.

“Guía del Usuario” significa los tutoriales en línea sobre TPSC Cloud™ actualizados periódicamente.

 

2. SERVICIOS ADQUIRIDOS

2.1. Suministro de Servicios Adquiridos. TPSC pondrá los Servicios adquiridos por el Cliente a disposición del Cliente conforme al presente Acuerdo durante el plazo de suscripción como lo establecido en el Formulario de Pedido.

 

3. USO DE TPSC CLOUD™

3.1. Responsabilidades de TPSC. TPSC hará los esfuerzos comerciales que sean razonables para que TPSC Cloud™ y las Aplicaciones otorgadas para licencia estén disponibles en la Infraestructura de Nube Pública las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto: (a) durante parada técnica planificada (la cual será programada por TPSC, en la medida de lo posible, para las horas del fin de semana desde la 6.00 P.M. del viernes a las 3.00 A.M. del lunes C.E.T.), o (b) en caso de cualquier circunstancias más allá del control razonable de TPSC, incluido a título meramente enunciativo, caso fortuito o fuerza mayor; causas gubernamentales; inundaciones; incendios; terremotos; disturbios civiles; actos de terrorismos, huelgas u otros problemas laborales (distintos a los que incluyen a los empleados del Cliente);  fallas o demoras en los Servicios de Terceros; fallas o demoras en el suministro del servicio de Internet; o ataques por denegación del servicio; explosiones; fallas eléctricas; fallas de red; falta de materiales; robo o problemas de transporte.

3.2. Protección de Datos de Proceso. TPSC mantendrá medidas adecuadas para la protección de la seguridad, confidencialidad e integridad de los Datos de Proceso como se describe en el documento ‘Infraestructura Confiable’.

3.3. Responsabilidades del Cliente. El Cliente (i) será responsable de que el Usuario cumpla con el presente Acuerdo; (ii) será responsable de la precisión, calidad y legalidad de los Datos de Proceso y de los medios por los cuales el Cliente adquirió los Datos de Proceso; (iii) hará los esfuerzos comerciales que sean razonables para evitar el acceso o uso no autorizado de TPSC Cloud™ y notificará a TPSC a la brevedad si ocurre un acceso o uso no autorizado;  (iv) utilizará TPSC Cloud™ y Aplicaciones únicamente conforme a la Guía del Usuario y las leyes aplicables y regulaciones gubernamentales; (v) garantizará y será totalmente responsable de cumplir con las condiciones de licencia que sean necesarias a fin de permitir que la instalación o implementación de las Aplicaciones se realicen de forma legal. El Cliente (a) no pondrá a TPSC Cloud™ a disposición de nadie que no sea el Usuario; (b) no venderá, revenderá o alquilará TPSC Cloud™; (c) no utilizará TPSC Cloud™ para almacenar o transmitir material que vulnera los derechos de autor, material calumnioso o de otro modo ilegal o para almacenar o transmitir material que vulnera los derechos de privacidad de terceros; (d) no utilizará TPSC Cloud™ para almacenar o trasmitir Código Malicioso; (e ) no interferirá o perturbará la integridad o desempeño de TPSC Cloud™ o los datos de terceros allí contenidos; o (f) no intentará obtener acceso no autorizado a TPSC Cloud™ o sus sistemas o redes relacionadas. 

3.4. Limitaciones de uso. Los Servicios están sujetos a otras limitaciones comerciales, como (i) limites en el espacio de almacenamiento del disco; (ii) cantidad de objetos de almacenamiento y (iii) tráfico de datos, como se describe y se acuerda en el Formulario de Pedido. El Uso de TPSC Cloud™ Express Edition está limitado a un entorno por entidad legal (incluidas empresas controlantes o subsidiarias).

 

4. APLICACIONES                               

4.1. Adquisición de Aplicaciones. Los Proveedores de Aplicaciones podrán, periódicamente, poner las Aplicaciones a disposición del Cliente. Toda adquisición de licencia de dichas Aplicaciones por el Cliente quedará sujeto únicamente a lo acordado entre el Cliente y el Proveedor de Aplicaciones. TPSC no garantiza ni respalda las Aplicaciones, independientemente de si estén designadas por TPCS como "certificadas" o de cualquier otro modo, salvo lo acordado por escrito.

4.2. Aplicaciones y Datos del Proceso. Si el Cliente instala o habilita Aplicaciones para usar con TPSC Cloud™, el Cliente reconoce que TPSC podrá permitir que dichas Aplicaciones accedan a los Datos del Proceso como lo requerido para la interoperación de dichas Aplicaciones con TPSC Cloud™.  TPSC no será responsable de cualquier divulgación, modificación o supresión de Datos de Proceso que podría ocurrir como resultado de todo acceso por las Aplicaciones.

4.3. Aplicaciones, TPSC Cloud™ e Infraestructura en Nube Pública. Si el Cliente instala o habilita aplicaciones para usar con los Servicios, el Cliente autoriza a TPSC a alojar, copiar, transmitir, exhibir o adaptar dichas Aplicaciones y código de programa, únicamente en la medida de lo necesario para que TPSC proporcione TPSC Cloud conforme al presente Acuerdo. Sujeto a lo anterior, TPSC no adquiere ningún derecho, título o interés del Proveedor de Aplicaciones conforme al presente Acuerdo respecto de las Aplicaciones, incluido los derechos de propiedad intelectual allí contenidos.

4.4. Integración. TPSC Cloud™ puede contener funciones diseñadas para que interoperen con otras aplicaciones. Para utilizar dichas funciones, se le puede solicitar al Cliente que obtenga acceso a dichas aplicaciones por parte de sus proveedores. Si el proveedor de dicha aplicación no pone a disposición la aplicación para la interoperación con la correspondiente Aplicación o con TPSC Cloud™ conforme a términos razonables, TPSC puede dejar de proveer esas funciones y el Cliente no tendrá derecho a reembolso, crédito o cualquier otro tipo de indemnización.

 

5. SERVICIOS DE TERCEROS

5.1. Uso. TPSC tiene el derecho de utilizar los Servicios de Terceros, como la Infraestructura en Nube Pública, a fin de cumplir con sus obligaciones que surgen del presente acuerdo.

5.2. Condiciones Generales de Terceros. Respecto de los Servicios de Terceros proporcionados al Cliente, las Condiciones Generales de Terceros serán aplicables al presente acuerdo además de estos términos y condiciones. Las Condiciones Generales de Terceros serán proporcionadas a pedido, cuando TPSC las tenga disponibles. Las Condiciones Generales de Terceros serán entregadas en el mismo formato e idioma en el que TPSC lo recibió. Las Condiciones Generales de Terceros prevalecen sobre otras condiciones de TPSC respecto el correspondiente Servicio de Tercero salvo disposición en contrario. En caso de disposiciones contradictorias entre las otras condiciones de TPSC y las Condiciones Generales de Terceros, TPSC tiene derecho de declarar la inaplicabilidad o aplicabilidad de los términos en conflicto de las Condiciones Generales de Terceros.

5.3. Suministro. Con respecto a los Servicios de Terceros entregados, TPSC brindará estos Servicios de Terceros y la garantía conforme a los mismos términos y condiciones establecidos en las Condiciones Generales de Terceros.

 

6. COMISIONES Y PAGO POR LOS SERVICIOS ADQUIRIDOS

6.1. Comisiones. El Cliente pagará todas las comisiones especificadas en el Formulario de Pedido. Las obligaciones de pago no pueden cancelarse y las comisiones pagadas no son reembolsables. La suscripción adquirida (Express, Professional, Premium o Ultimate) no puede reducirse en tamaño durante el correspondiente plazo de suscripción. Las comisiones de suscripción están basadas en períodos mensuales que comienzan en la fecha de inicio de la suscripción y cada fecha mensual del aniversario en lo sucesivo; por lo tanto, las comisiones por Suscripciones agregadas en el medio del periodo mensual, por haber excedido uno de los límites (objetos de almacenamiento, almacenamiento o tráfico de datos) serán cobradas por ese mes completo y por los periodos mensuales restantes en el período de suscripción.

6.2. Factura y Pago. El Cliente le brindará a TPSC información actualizada y válida de la tarjeta de crédito o una orden de compra válida o un documento alternativo razonablemente aceptable por TPSC. Si el Cliente le brinda información de la tarjeta de crédito a TPSC, el Cliente está autorizando a TPSC a cobrar de dicha tarjeta de crédito todos los Servicios mencionados en el Formulario de Pedido para el período inicial de suscripción y todo período de renovación de la suscripción como lo estipulado en la Cláusula 12.2 (Vigencia de Suscripciones Adquiridas). Todos los cargos se cobrarán de forma anticipada, ya sea anualmente o conforme a la frecuencia de facturación establecida en el Formulario de Pedido correspondiente. Si el Formulario de Pedido especifica que el pago se hará conforme a un método distinto a tarjeta de crédito, TPSC facturará al cliente por adelantado o de cualquier otro modo conforme al correspondiente Formulario de Pedido. Salvo disposición en contrario establecida en el Formulario de Pedido, los cargos facturados serán exigibles a los 30 (treinta) días de la fecha de facturación. El Cliente es responsable de brindar a TPSC la información de facturación y de contacto en forma completa, correcta y oportuna y de notificar a TPSC obre todo cambio de dicha información.

6.3. Cargos Vencidos. Si los cargos del Cliente no se reciben en la fecha de vencimiento, entonces, a discreción de TPSC, (a) dichos cargos devengarán un interés por mora a razón del 2% del saldo pendiente por mes o el interés máximo permitido por ley, el que fuera menor, desde la fecha en que dicho pago se torno exigible a la fecha de pago y (b) TPSC puede condicionar las renovaciones a suscripciones futuras y los Formularios de Pedido a plazos de pago más cortos que aquellos especificados en la Cláusula 6.2 (Facturación y Pago).

6.4. Suspensión de Servicio y Cancelación Anticipada.  Si algún monto adeudado por el Cliente conforme a este o cualquier otro contrato por los servicios de TPSC registra una mora en el pago de los cargos aplicables de 30 (treinta) días o más (o en el caso de cargos que sean pagaderos a través de tarjeta de crédito, una mora de 10 o más días), TPSC podrá, sin perjuicio de otros derechos o recursos posibles, declarar de plazo vencido las obligaciones del Cliente por tarifas impagas conforme a dichos contratos, de forma que tales obligaciones se tornen inmediatamente exigibles y pagaderas al momento de la caducidad de plazos y suspender los servicios al Cliente hasta que dichos montos se abonen en su totalidad. TPSC deberá brindar al Cliente notificación con 7 (siete) días de antelación especificando que la cuenta del Cliente está en mora, conforme a lo establecido en la Cláusula 13.2 (Notificaciones), antes de suspenderle los servicios al Cliente.

6.5. Controversias sobre Pago. TPSC no ejercerá los derechos de TPSC conforme a lo establecido en la Sección 6.3 (Cargos Vencidos) o 6.4 (Suspensión de Servicio y Cancelación anticipada) si el Cliente reclama los cargos aplicables de forma razonable y actúa de buena fe y coopera diligentemente para resolver la controversia.

6.6. Impuestos. Salvo estipulación en contrario, las tarifas de TPSC no incluyen impuestos, gravámenes, aranceles o tasas gubernamentales de cualquier otra naturaleza, incluido a título meramente enunciativo impuestos al valor agregado, impuestos a las ventas, tasas de uso o retenciones por cualquier impuesto, establecidos por cualquier jurisdicción local, estadual, provincial, federal o extranjera ("Impuestos").  El Cliente es responsable del pago de todos los Impuestos relacionados con las compras del Cliente conforme a lo estipulado en el presente contrato. En caso que TPSC tenga la obligación legal de pagar o cobrar Impuestos de los cuales el Cliente es responsable conforme a este párrafo, entonces el monto correspondiente le será facturado y pagado por el Cliente,  a menos que el Cliente le proporcione a TPSC un certificado válido de exención tributaria emitido por la autoridad tributaria competente. Para mayor claridad, TPSC es únicamente responsable de los impuestos establecidos para TPSC en base al ingreso, propiedad y empleados de TPSC.

 

7. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1. Reserva de Derechos en los Servicios.  Con sujeción a los limitados derechos expresamente otorgados conforme al presente acuerdo, TPSC se reserva todos los derechos sobre los Servicios, incluso todos los derechos de propiedad intelectual relacionados.  En el presente acuerdo, no se otorgan otros derechos al Cliente más allá de los expresamente establecidos en el presente acuerdo.

7.2. Restricciones.  El Cliente (i) no permitirá  que algún tercero acceda a los Servicios, excepto según lo permitido en el presente acuerdo o en un Formulario de Pedido; (ii) no creará obras derivadas basadas en los TPSC Cloud™ salvo lo autorizado en el presente contrato; (iii) no copiará o presentará el contenido de TPSC Cloud™ dentro de otro (enmarcar), a excepción de copiar o enmarcar el contenido en la red interna propia del Cliente  para sus propios fines comerciales interno; (iv) no realizará ingeniería inversa de TPSC Cloud™ o Aplicaciones; (v) no otorgará a otras partes acceso para TPSC Cloud™ a fin de (a) crear un producto o servicio que compita con este, o (b) copiar cualquier recurso, función o gráfico de TPSC Cloud™.

7.3. Datos del Proceso. Con sujeción a los derechos otorgados por el Cliente conforme al presente Contrato, TPSC no tendrá ningún derecho del Cliente o de los licenciantes del Cliente conforme al Presente Acuerdo sobre los Datos del Proceso, incluidos los derechos de propiedad intelectual allí contenidos.

7.4. Sugerencias. TPSC tendrá una licencia libre de regalías, mundial, irrevocable y perpetua para utilizar e incorporar a TPSC Cloud™ toda sugerencia, solicitud de mejora, recomendación o cualquier otro comentario provisto por el Cliente, incluidos los Usuarios, en relación con el funcionamiento de TPSC Cloud™.

 

8. CONFIDENCIALIDAD

8.1. Definición de Información Confidencial. Para los fines de este Contrato, se entiende por "Información Confidencial" toda la información confidencial divulgada por una parte ("Parte reveladora") a la otra parte ("Parte Receptora"), ya sea oralmente o por escrito, que se indique como confidencial o que se entienda como confidencial dada la naturaleza de la información y las circunstancias de la divulgación.  La Información Confidencial del Cliente incluirá Datos del Proceso; la Información Confidencial de TPSC incluirá TPSC Cloud™ y otros Servicios de TPSC; y la Información confidencial de cada parte incluirá los términos y condiciones de este Contrato y todos los Formularios de Pedido, así como también los planes de negocios y marketing, la información tecnológica y técnica, los planes y diseños de productos y los procesos de negocios divulgados por dicha parte.  Sin embargo, la Información confidencial no incluirá ninguna información que (i) sea o se vuelva de conocimiento general del público sin violación de ninguna obligación de la Parte reveladora, (ii) la Parte receptora la conozca antes de su divulgación por la Parte reveladora sin violación de ninguna obligación de la Parte reveladora, (iii) se reciba de parte de un tercero sin violación de ninguna obligación debida a la Parte reveladora, o (iv) la Parte receptora desarrolle de forma independiente.

8.2. Protección de la Información confidencial. La Parte Receptora utilizará el mismo grado de diligencia que utiliza para proteger la confidencialidad de su propia información confidencial de naturaleza similar (pero en ningún caso menos del grado de diligencia razonable) (i) a fin de utilizar la Información Confidencial de la Parte Reveladora para cualquier otro propósito ajeno al presente Contrato, y (ii) salvo que así lo autorice la Parte Reveladora por escrito, para limitar el acceso a la Información confidencial de la Parte Reveladora a aquellos empleados, contratistas y agentes que necesiten dicho acceso con fines consistentes a lo establecido en el presente Contrato y que hayan celebrado acuerdos de confidencialidad con la Parte Receptora que incluyan protecciones no menos estrictas que las que se establecen en el presente Acuerdo. Ninguna de las Partes podrá divulgar los términos y condiciones del presente Acuerdo o de todo Formulario de Pedido a un tercero distinto a  su asesor legal o contador sin el previo consentimiento por escrito de la otra parte.

8.3. Divulgación forzada. La Parte Receptora puede divulgar Información Confidencial de la Parte Reveladora si las normas legales la obligan a hacerlo, siempre que la Parte Receptora le notifique previamente a la Parte Reveladora (de ser razonablemente posible) sobre dicha divulgación forzada y le brinde asistencia, a expensas de la Parte Reveladora  si la Parte Reveladora desea oponerse a dicha divulgación. Si la Parte Receptora está obligada por ley a divulgar Información Confidencial de la Parte Reveladora como parte de un procedimiento civil en el cual la Parte Divulgadora es parte, y la parte Divulgadora no se opone a la divulgación, la parte Divulgadora le reembolsara a la Parte Receptora los gastos razonables que surjan de la compilación y del acceso seguro a dicha Información Confidencial.