- Oplossingen /
- Peer Support
Peer Support
Ondersteun collegiale opvang in uw organisatie, verlaag administratieve lasten en meet resultaten.Zorgprofessional als second victim na medisch incident
Na een medisch incident is de patiënt first victim. Maar een incident heeft vaak ook een enorme impact op de betrokken zorgverlener; de second victim. Angst, een burn-out of zelfs symptomen van een posttraumatisch stresssyndroom zijn veelvoorkomende gevolgen.
Peer support
Peer support richt zich op het aanbieden van collegiale opvang. De beste hulp die je kunt krijgen komt namelijk van iemand die de situatie begrijpt; een collega. Echter vraagt 85% van de second victims niet zelf om hulp. Het is daarom belangrijk dat nazorg proactief wordt aangeboden.
De peer support applicatie faciliteert het complete proces van de second victim identificeren, benaderen en in contact brengen met een peer, tot de documentatie en evaluatie van de geleverde nazorg.
- Automatiseer het peer support proces
De peer-support applicatie is een best-practice oplossing. Dankzij de vele configuratiemogelijkheden kan de applicatie volledig worden aangepast naar het huidige peer-support programma in uw organisatie.
- Proces ondersteunend
E-mails en notificaties begeleiden betrokkenen door het peer-support proces. De peer-support commissie wordt op de hoogte gehouden van de voortgang en resultaten.
- Start peer support vanuit verschillende bronnen
Een second victim kan op verschillende manieren worden geïdentificeerd; door in het VIM formulier te vragen naar betrokken zorgverleners, door de klachtenfunctionaris, RvB, etc. Ook kan de second victim zich zelf melden door middel van een peer-support aanvraagformulier op het intranet.
- Management dashboards en rapportage mogelijkheden
Maak resultaten en trends inzichtelijk, zodat het peer-support programma gericht kan worden verbeterd! Persoonlijke management dashboards – Dynamische werklijsten – Exporteer functionaliteit naar Word, PDF, CSV & XML.
