Kwaliteitsmanagement systeem voor in de zorg
Een goed kwaliteitsmanagement systeem helpt je om op een eenvoudige en efficiënte manier de kwaliteit van zorg te bewaken. The Patient Safety Company realiseert kwaliteitsmanagement software voor organisaties over de hele wereld. Onze software is flexibel en eenvoudig. Je registreert en analyseert bijvoorbeeld gemakkelijk (bijna-) incidenten en je kunt onze software gebruiken voor het automatiseren van verbeteracties.
Ben je binnen jouw organisatie verantwoordelijk voor het kwaliteitszorgsysteem? Dan weet je misschien al hoe software je hierbij kan helpen. Afhankelijk van de specifieke doelen van kwaliteitsmanagement in de zorg zijn er verschillende applicaties die het kwaliteitsmanagement systeem voor de zorg controleerbaar en meetbaar maken.
Wat is kwaliteitsmanagement voor in de zorg?
Wanneer we het hebben over kwaliteitsmanagement systeem software klinkt dat misschien allemaal een beetje abstract. Laten we daarom beginnen bij het begin: wat is kwaliteitszorg? Kwaliteitszorg betekent dat alle activiteiten binnen een organisatie aan een bepaalde kwaliteitsnorm voldoen. Kwaliteitszorg is erop gericht om die duidelijk omschreven normen te monitoren en handhaven. En daarvoor gebruik je een kwaliteitssysteem voor de zorg.
Je kunt ook nog een stapje terug en je afvragen: Wat is kwaliteit van zorg? Deze vraag gaat over de inhoud van die kwaliteitsnorm. Het antwoord hierop is dus afhankelijk van de organisatie en de activiteiten die binnen een organisatie plaatsvinden. Maar waar je aan kunt denken bij het handhaven van de kwaliteit van zorg is een risico-inventarisatie en -evaluatie.
Deze zogenoemde RI&E of ook wel RIE brengt risico’s binnen een organisatie in kaart. Wanneer je een duidelijk beeld hebt van mogelijke risico’s is het vervolgens mogelijk om deze risico’s te verkleinen of weg te nemen. Het is een van de instrumenten om de kwaliteit van zorg te verhogen.
Wat is kwaliteitsmanagement?
Nu we in beeld hebben wat kwaliteitszorg is en hoe in de praktijk de kwaliteit van zorg gehandhaafd kan worden, gaan we een stapje verder. Wat is kwaliteitsmanagement? En wat is een kwaliteitsmanagement systeem of een kwaliteitssysteem in de zorg? Bij kwaliteitsmanagement hebben we het over het systeem binnen een organisatie dat ervoor moet zorgen dat de kwaliteit hoog blijft. Deze termen gaan dus allemaal over hetzelfde onderwerp.
Binnen een organisatie is vaak een aantal mensen verantwoordelijk voor het vaststellen van kwaliteitsnormen, het implementeren van bestaande kwaliteitsnormen en het behouden van deze normen in de praktijk.
Dat is waarbij onze software van toepassing is. Want wanneer je te maken hebt met heel veel verschillende activiteiten en daarbij passende kwaliteitsnormen, wetten, regels en eisen is het van belang dat bij elke activiteit binnen een organisatie duidelijk is wat de normen zijn, hoe je daaraan voldoet en hoe je dit controleert.
Bij The Patient Safety Company weten we alles over deze kwaliteitsnormen en hebben we verschillende applicaties voor verschillende soorten organisaties. Een lang verhaal kort: een kwaliteitsmanagement systeem voor de zorg omhelst veel en wij maken het systeem graag overzichtelijk en eenvoudig voor jou en je organisatie. Geen moeilijke managementtaal, maar praktische software die ervoor zorgt dat de kwaliteit van zorg hoog blijft.
Lees meer over de mogelijkheden met onze software voor het leren en verbeteren in je organisatie.
Download Incident Management eBook
Hoe zorg je dat je organisatie leert van incidenten?
Hoe maak je de stap naar digitaal incident management?
Wil je tips voor het analyseren van incidenten?
Lees ons eBook voor meer informatie over de inrichting van je incident management.
Maak een kwaliteitsverbeterplan in de zorg
Een van de meest praktische voorbeelden van kwaliteitsmanagement is een kwaliteitsverbeterplan, een bekende term binnen zorgorganisaties. Een kwaliteitsverbeterplan in de zorg is erop gericht om de kwaliteit van een specifiek onderdeel te verhogen.
Kwaliteitsverbeterplan zorg voorbeeld
Om dit te kunnen doen is het heel belangrijk dat alle betrokken personen binnen een organisatie melding maken van activiteiten die beter kunnen. Klinkt misschien logisch, maar dit gebeurt vaak lang niet bij alle processen binnen een organisatie. Om dat duidelijk te maken vertellen we je meer over een kwaliteitsverbeterplan in de zorg met een voorbeeld.
Een kwaliteitsverbeterplan begint dus met de kennis dat er iets te verbeteren valt. We nemen als voorbeeld patiënttevredenheid. Wanneer de patiënttevredenheid regelmatig gemonitord wordt, wordt zichtbaar waar patiënten tevreden over zijn en waar niet. Ook wordt het inzichtelijk als de patiënttevredenheid achteruitgaat. Door patiënten te vragen naar hun ervaringen krijg je een beeld van wat er minder gaat.
In ons voorbeeld gaan we er even vanuit dat patiënten minder tevreden zijn over het eten dat zij krijgen. Met een kwaliteitsverbeterplan is het mogelijk dit doelgericht aan te pakken. Daarvoor kun je werken met de Plan-Do-Check-Act (PDCA) cyclus.
- PLAN:
Hoe is de huidige situatie en hoe kan die verbeterd worden? Stel doelstellingen vast voor deze verbetering. Bijvoorbeeld: Er is minder keuze in maaltijden voor patiënten, waardoor zij minder tevreden zijn. Eerder was het keuzemenu ruimer. Doelstelling: Het keuzemenu verruimen. - DO: Een deel van de patiënten krijgt een ruimer keuzemenu, een deel van de patiënten krijgt het huidige keuzemenu.
- CHECK: Meet het resultaat van de verbetering door te monitoren of de patiënten met het ruimere keuzemenu inderdaad een hogere patiënttevredenheid hebben.
- ACT: Handel op basis van de gevonden resultaten. Is de patiënttevredenheid hoger? Verruim dan het keuzemenu.
Natuurlijk is dit een heel vereenvoudigde weergave van een kwaliteitsverbeterplan, maar we hopen dat je hierdoor een beeld hebt van hoe een kwaliteitsverbeterplan in de zorg kan helpen bij het meetbaar maken van de kwaliteit en bij het doorvoeren van verbeteringen.
Kwaliteitsmanagement blogs:
Wat is het doel van een kwaliteitsmanagement systeem?
Hoe zorg je voor een succesvolle implementatie van kwaliteitsmanagement?
Hoe technologie veiligheidsrondes ondersteunt
Hoe software helpt bij kwaliteits- en veiligheidsgarantie in de zorg
Kwaliteitsmanagement systeem kosten
Je bent ondertussen helemaal op de hoogte van kwaliteitszorg en wat erbij komt kijken om dit efficiënt te vorm te geven binnen de organisatie. Ben je op zoek naar praktische software voor jouw zorgorganisatie? Bij The Patient Safety Company ben je aan het juiste adres voor zowel kant-en-klare applicaties als voor maatwerk. Benieuwd naar de kosten van een kwaliteitsmanagement systeem voor de zorg? Neem gerust contact met ons op voor een indicatie.
Staat jouw organisatie op het punt om de overstap te maken van papier naar digitaal werken? Of heeft de organisatie al een digitaal kwaliteitsmanagement systeem, maar wil men deze vervangen? In beide gevallen is het raadzaam om een business case te maken. Download ons eBook om je hierbij te helpen.
Vraag een online demo aan of bespreek je wensen vrijblijvend met een specialist.
