Patient Safety Nieuwsbrief
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte
Patient Safety Nieuwsbrief
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte
Onze applicatie voor het opzetten en uitvoeren van tevredenheidsonderzoeken is dé oplossing om te meten hoe de kwaliteit van je organisatie ervaren wordt door bijvoorbeeld klanten, patiënten of omwonenden.
Je klanten zijn van onschatbare waarde als het gaat om het verbeteren van je kwaliteit. Of je nu kijkt naar de ondernemer die door een aannemer een nieuw pand laat bouwen of naar een vrouw die naar een huisarts gaat voor een pijnlijke knie. Beiden zijn ervaringsdeskundigen voor het proces dat ze doorlopen. Door actief te luisteren naar ervaringen van klanten/patiënten kan de kwaliteit en veiligheid sterk worden verbeterd, zonder dat hier grote veranderingstrajecten voor nodig zijn. Naast zaken die feitelijk waarneembaar zijn (zoals incidenten), kunnen zo ook zaken die minder grijpbaar zijn inzichtelijk worden gemaakt. Zoals gebrekkige communicatie, onheuse bejegening of een slechte sfeer.
Met online tevredenheidsonderzoeken kan op ieder gewenst moment de kwaliteit van je dienst of product worden gemeten. Bijvoorbeeld na een eerste afspraak, bij oplevering of na een operatie. Resultaten worden real-time getoond op dashboards en verwerkt in rapportages. Trends worden zichtbaar zodat gericht acties ondernomen kunnen worden om de kwaliteit van je organisatie te verbeteren.
Wil je meer weten over de andere mogelijkheden met onze software? Ons platform biedt flexibiliteit en is snel, bekijk hier het overzicht van de applicaties. Of lees hieronder verder over wat de voordelen zijn wanneer je je tevredenheidsonderzoek gaat uitvoeren met onze software.
Wanneer je de antwoorden van het tevredenheidsonderzoek analyseert kan het zijn dat een specifiek onderdeel in je proces slechter wordt beoordeeld. Je kunt dan met het procesdiagram Plan-Do-Check-Act (PDCA) een verbeteractie starten.
De PDCA cyclus geeft vier activiteiten weer, die op alle verbeteringen in organisaties van toepassing zijn en moeten zorgen voor een betere kwaliteit. Met het cyclische karakter wordt benadrukt dat de kwaliteitsverbetering een continu proces moet zijn die continue aandacht vraagt.
De vier activiteiten volgens de PDCA-cyclus:
Nederland
Comeniusstraat 5, 1817 MS Alkmaar
+31 72 - 8200 400
info@patientsafety.com
Verenigde Staten (symplr hoofdkantoor)
315 Capitol St.
Suite 100, Houston
TX 77002
+1 (281) 863 - 9500
Wij helpen organisaties in de gezondheidszorg om de veiligheid voor patiënten, medewerkers en hun omgeving te vergroten en om risico’s te verminderen. Wij ontwikkelen daarom software waarmee je gemakkelijk data kunt verzamelen en analyseren en op basis daarvan verbeteracties kunt starten en monitoren.
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief