Software voor uitvoeren tevredenheidsonderzoek

Onze applicatie voor het opzetten en uitvoeren van tevredenheidsonderzoeken is dé oplossing om te meten hoe de kwaliteit van je organisatie ervaren wordt door bijvoorbeeld klanten, patiënten of omwonenden.

Je klanten zijn van onschatbare waarde als het gaat om het verbeteren van je kwaliteit. Of je nu kijkt naar de ondernemer die door een aannemer een nieuw pand laat bouwen of naar een vrouw die naar een huisarts gaat voor een pijnlijke knie. Beiden zijn ervaringsdeskundigen voor het proces dat ze doorlopen. Door actief te luisteren naar ervaringen van klanten/patiënten kan de kwaliteit en veiligheid sterk worden verbeterd, zonder dat hier grote veranderingstrajecten voor nodig zijn. Naast zaken die feitelijk waarneembaar zijn (zoals incidenten), kunnen zo ook zaken die minder grijpbaar zijn inzichtelijk worden gemaakt. Zoals gebrekkige communicatie, onheuse bejegening of een slechte sfeer.

Met online tevredenheidsonderzoeken kan op ieder gewenst moment de kwaliteit van je dienst of product worden gemeten. Bijvoorbeeld na een eerste afspraak, bij oplevering of na een operatie. Resultaten worden real-time getoond op dashboards en verwerkt in rapportages. Trends worden zichtbaar zodat gericht acties ondernomen kunnen worden om de kwaliteit van je organisatie te verbeteren.

Wil je meer weten over de andere mogelijkheden met onze software? Ons platform biedt flexibiliteit en is snel, bekijk hier het overzicht van de applicaties. Of lees hieronder verder over wat de voordelen zijn wanneer je je tevredenheidsonderzoek gaat uitvoeren met onze software.